Les gestionnaires consacrent près de 20 % de leur temps à la gestion des conflits et au traitement des conséquences de ceux-ci. Or, plus de 50 % des gestionnaires ont tendance à ne rien faire lors d’un conflit. En effet, la plupart des gens se sentent souvent démunis face aux situations conflictuelles. Malheureusement, les réactions instinctives sont souvent peu concluantes. Il en résulte que les conflits s’aggravent et le climat de travail se détériore. Dans certains cas, les conflits peuvent mener à des plaintes pour harcèlement psychologique. Des conflits qui auraient pu être désamorcés relativement facilement deviennent des sources de coûts organisationnels élevés.
Utilisant les plus récentes recherches en gestion et en psychologie, la formation exposera les meilleures pratiques pour résoudre les situations conflictuelles.
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de mieux prévenir et désamorcer les conflits au travail.
Est-ce pour vous ?
- Directeurs généraux
- Gestionnaires RH
- Coordonnateurs de programmes sportifs
- Cadres intermédiaires et supérieurs.
- Professionnels
Détails :
- Date : le mardi 15 mars 2022
- Duré : 9h à 12h
- Tarif :
395$, 245$ - Places disponibles : 25
- Animé par : Jean Poitras, professeur titulaire – HEC Montréal et membre associé au Pôle sports.
Animé par : Jean Poitras, Ph. D.
Professeur titulaire à HEC Montréal, Jean Poitras a acquis une connaissance approfondie de la gestion de conflits en intégrant son expérience de consultant, les résultats de ses projets de recherche et les conclusions des plus récentes études scientifiques. Psychologue spécialisé en gestion de conflits, il voit son expertise fréquemment sollicitée par des organismes publics et privés, des syndicats et des médias.
Depuis plus de 20 ans, M. Poitras aide les professionnels à développer leurs habiletés de négociateur et de médiateur. Pédagogue au dynamisme communicatif, il axe son enseignement sur l’acquisition de stratégies d’intervention à la fois perspicaces et pratiques. Titulaire d’un doctorat de l’Université du Massachusetts à Boston (États-Unis), ses travaux portent sur le développement d’outils d’intervention en résolution de conflits.